Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Sparse Funds z siedzibą w Warszawie, ul. Bracka 23/8, 00-501 Warszawa.

2. Regulamin stanowi integralną część umów zawieranych z klientami.

3. Przez użycie formularza kontaktowego lub zawarcie umowy klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Usługodawca - Sparse Funds
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę w zakresie pomocy w uzyskiwaniu świadczeń społecznych
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem sparse-funds.com

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Analiza uprawnień do świadczeń społecznych
• Przygotowanie kompletu dokumentów
• Złożenie wniosków w urzędach
• Reprezentacja w postępowaniu odwoławczym
• Pełna obsługa przez okres 12 miesięcy

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest na stronie internetowej oraz w umowie z klientem.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez obie strony.

2. Warunkiem świadczenia usług jest dostarczenie przez klienta kompletnych i prawdziwych informacji.

3. Usługodawca ma prawo odmówić świadczenia usługi, jeśli uzna, że realizacja jest niemożliwa lub sprzeczna z prawem.

§ 5. Obowiązki stron

Obowiązki usługodawcy:

• Świadczenie usług z należytą starannością
• Zachowanie poufności otrzymanych informacji
• Informowanie klienta o postępie sprawy
• Działanie w najlepszym interesie klienta

Obowiązki klienta:

• Przekazanie prawdziwych i kompletnych informacji
• Dostarczenie wymaganych dokumentów w terminie
• Udzielenie pełnomocnictwa w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
• Terminowa opłata za usługi

§ 6. Wynagrodzenie i płatności

1. Ceny usług określone są na stronie internetowej i stanowią ceny początkowe.

2. Ostateczna kwota ustalana jest indywidualnie po konsultacji.

3. Płatność następuje etapami:

• 50% przed rozpoczęciem pracy
• 50% po uzyskaniu pozytywnej decyzji

4. W przypadku pełnej obsługi rocznej możliwy jest podział płatności na raty miesięczne.

§ 7. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. W przypadku rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1, prawo odstąpienia wygasa.

3. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Nieprzekazania przez klienta wymaganych informacji lub dokumentów
• Działania klienta uniemożliwiającego realizację usługi
• Nieopłacenia faktury w terminie

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Negatywne decyzje organów wynikające z braku uprawnień klienta
• Przedłużenie postępowania z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Szkody wynikłe z nieprawdziwych informacji przekazanych przez klienta

3. W przypadku odmowy przyznania świadczenia z winy Usługodawcy, klient ma prawo do zwrotu 100% wpłaconej kwoty.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania klienta.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§ 10. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.

2. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumentach: Polityka Prywatności i RODO.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

3. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 maja 2026 r.